arztpraxen 82 it sicherheit DenPhaMedCyber- und IT-Sicherheit in der Praxis

Internet-Risiken können vier Prozent vom Jahresumsatz kosten

Hacker-Angriffe sind ärgerlich und kosten Zeit, Geld, verursachen zudem viel Stress, weil der Praxisalltag gestört oder gar lahmgelegt wird. Bei kleineren Vorfällen reicht meist noch ein Aushang an der Praxistür, um Patienten auf eine kurze Praxis-Unterbrechung hinzuweisen. Doch oft ist der Schaden größer.

Wenn etwa personenbezogene Daten gestohlen wurden, unterliegen Praxen laut der DSGVO Datensicherheit umfangreichen Meldepflichten – gegenüber Behörden und den betroffenen Patienten –, die innerhalb von 72 Stunden erfüllt werden müssen. Werden die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung nicht erfüllt, drohen im schlimmsten Fall Strafzahlungen in einer Höhe von bis zu vier Prozent des Jahresumsatzes. Mitunter ist auch der gute Ruf der Praxis in Gefahr, dem sollte dann mit einer Informationsoffensive entgegengetreten werden.

Schwerwiegende Fälle erfordern rechtlichen Beistand

Bei schwierigeren Fällen wird nicht nur eine IT-Forensik benötigt, sondern auch ein Rechtsbeistand.

arztpraxen 82 it sicherheit rechtsbeistand DenPhaMedDer Einsatz eines spezialisierten Anwalts ist bei größeren Schäden fast unumgänglich – möglicherweise braucht es darüber hinaus sogar eine Kommunikationsagentur.

Denn um mögliche Folgeschäden – Bußgelder für den Verstoß gegen Meldepflichten, Schadensersatzklagen, Kundenabwanderung etc. – abzuwenden, müssen mitunter auf der juristischen Ebene und gegenüber der Öffentlichkeit Maßnahmen eingeleitet werden.

Da spezialisierte Anwälte in aller Regel höhere Sätze berechnen als Rechtsbeistände mit geringerer Spezialisierung, sind die Kosten, die Ärzte tragen müssen, meist höher als ansonsten übliche Anwaltskosten.

Zudem können freiwillige Zahlungen, um möglichen langwierigen Gerichtsverfahren auszuweichen, weitere unerwartete Ausgaben bedeuten.

Solchen Ausgaben kann man mit einer guten Cyber-Versicherung, die diese Posten mit abdeckt, entgehen.

Patienten müssen informiert werden

arztpraxen 82 it sicherheit kommunikation DenPhaMedIn Sachen Kommunikation ist auch die Einrichtung einer Hotline eine Möglichkeit, Anfragen von zum Beispiel Kunden und Behörden zu kanalisieren.

Unter Umständen kann die Einschaltung einer Kommunikationsagentur zur Beantwortung von Anfragen sinnvoll sein, insbesondere dann, wenn das Praxispersonal andere Aufgaben zu erfüllen hat oder das Informationsbedürfnis die Kapazitäten übersteigt.

Denn telefonische Erreichbarkeit wird in solchen Situationen zum entscheidenden Faktor.

Für das Restrisiko gibt es Versicherungen – sogar arztgerechte

Cyber-Angriffe werden in Zukunft zum Alltag gehören. Selbst der umfassendste Datenschutz wird niemals vollen Schutz bieten. Immer werden Restrisiken bestehen bleiben, die empfindliche Konsequenzen nach sich ziehen und sogar für Praxisinhaber leicht zur Existenzbedrohung werden können.

arztpraxen 82 it sicherheit restrisiko DenPhaMedDenn die Kosten, Obliegenheiten und Meldepflichten aus den Cyber-Risiken deckt eine normale Praxisversicherung nicht ab. Mehr

Leider ist auch längst nicht jede Cyber-Police so konzipiert, dass sie die speziellen Risiken von Patientendaten vollumfänglich auffängt und die notwendigen Service-Dienstleistungen von Fachanwälten, IT-Forensikern und Kommunikationsdienstleistern einschließt.

Deshalb haben wir den notwendigen heilwesenspezifischen Cyber-Schutz in einer speziellen Cyber-Risk-Police für Praxisinhaber/innen zusammengefasst.

Es sei an dieser Stelle noch darauf hingewiesen, dass die Praxis die EU-Datenschutz Grundverordnung auch in umgesetzt hat, um einen Versicherungsschutz erhalten zu können. Anfrage Cyber-Schutz für Praxen (Mail an Zentralbüro)